CONTACT
Välkommen till kontaktsidan för Dover Insights. Vi är en oberoende redaktionell informationsportal som analyserar den internationella iGaming-marknaden, spellicenser och konsumentsäkerhet. Vi välkomnar synpunkter från läsare, rättelser av faktauppgifter, förfrågningar kring dataskydd och relevanta branschsamarbeten.
Dover Insights är inte en speloperatör och tillhandahåller inga hasardspel. Vi har ingen teknisk, juridisk eller administrativ åtkomst till enskilda casinons interna system. Det innebär att vi inte kan assistera med:
- Spärrade, låsta eller pausade casinokonton.
- Hantering av pågående insättningar eller försenade vinstuttag.
- Verifiering av personliga identitetshandlingar (KYC) hos spelbolag.
- Teknisk felsökning i enskilda casinospel eller appar.
Om du har ett ärende som rör ett saldo eller ett konto hos en specifik operatör måste du vända dig direkt till det berörda casinots egen kundsupport.
Vad kan vi hjälpa dig med?
För att vi ska kunna behandla ditt meddelande så effektivt som möjligt ber vi dig att ange vad ditt ärende gäller:
Redaktionella rättelser
Har du upptäckt ett stavfel, ett ändrat bonusvillkor eller en inaktuell licensuppgift i våra guider? Vi uppskattar all feedback som hjälper oss att hålla informationen korrekt.
Rapportera rättelse →Partnerskap & Press
Förfrågningar rörande branschanalyser, medieförfrågningar, affiliate-samarbeten eller redaktionella intervjuer tas emot av vårt affärs- och partnerskapsteam.
Kontakta partnerskap →Integritet & Dataskydd (GDPR)
Frågor om hur vi behandlar personuppgifter, önskemål om registerutdrag, radering av data eller invändningar gällande cookies hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Läs vår integritetspolicy →Handläggningstider och kontaktvägar
Vi strävar efter att återkoppla på alla seriösa förfrågningar så skyndsamt som möjligt. Nedan finner du en sammanställning över våra ärendetyper och förväntade svarstider:
| Ärendetyp | Beskrivning | Kontaktkanal | Typisk svarstid |
|---|---|---|---|
| Innehållskorrigering | Verifiering och justering av ändrade regler, bonusar eller villkor. | support@doverinsightscounselling.com | 24–48 timmar |
| Partnerskap & Media | Affärsförfrågningar, branschdialog och pressrelaterade frågor. | support@doverinsightscounselling.com | 2–3 arbetsdagar |
| GDPR & Dataskydd | Begäran om insyn, registerutdrag eller radering av personuppgifter. | support@doverinsightscounselling.com | 1–5 arbetsdagar |
| Ansvarsfullt spelande | Information och vägledning till externa professionella stödlinjer. | support@doverinsightscounselling.com | Inom 24 timmar |
Observera att ovanstående svarstider är uppskattningar för normala arbetsdagar (måndag till fredag). Under helger och allmänna helgdagar kan handläggningstiden bli något längre. Vi garanterar inte omedelbara svar i realtid.
Stöd vid spelproblem
Om du eller någon i din närhet upplever problem med spel om pengar vill vi understryka att Dover Insights inte är en akut krislinje. Vänligen vänd dig direkt till specialiserade och kostnadsfria stödinstanser:
- Stödlinjen: Telefon 020-81 91 00 eller chatt via stodlinjen.se.
- Spelpaus: Nationellt självavstängningsregister för licensierat spel i Sverige via spelpaus.se.
- Spelberoendes Riksförbund: Självhjälpsgrupper och rådgivning på spelberoende.se.
Skicka ett meddelande till redaktionen
Fyll i formuläret nedan för att nå vårt redaktionella team. Säkerställ att du anger en korrekt e-postadress så att vi kan återkoppla till dig.